Чат-боты и продажиРаспределение лидов: правила очереди, нагрузки и передачи менеджеру
Читатель составляет правила назначения ответственного и проверяет, что обращение действительно принято в работу. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиРеактивация клиентов: сегменты, сообщения и оценка возвращения
Как определить неактивных клиентов в CRM, исключить запрещённые контакты, проверить сообщения на контрольной группе и передать ответы менеджерам.
Читать материал
Чат-боты и продажиFollow-up письмо: как продолжить встречу с клиентом
Как подготовить follow-up после встречи с клиентом: проверить договорённости, составить письмо, назначить следующий шаг и связать отправку с CRM.
Читать материал
Автоматизация процессовДубли CRM: объединение карточек без потери истории
Как определить дубли в CRM, задать правила совпадения, провести dry-run, сохранить сделки и историю, разобрать конфликты и проверить результат.
Читать материал
Чат-боты и продажиКонтроль качества звонков: чек-лист для менеджеров продаж и разбор ошибок
Как проверять звонки менеджеров по наблюдаемым критериям, калибровать оценки, разбирать ошибки и внедрять автоматический контроль без формальных рейтингов.
Читать материал
Чат-боты и продажиКвалификация лида: критерии, вопросы и передача обращения менеджеру
Как задать критерии квалификации лидов, собрать недостающие данные, разобрать пограничное обращение и передать менеджеру понятную карточку без выдуманных сведений.
Читать материал
Автоматизация процессовКак автоматизировать отчёт из CRM и проверять его цифры
Как определить показатели и период, сверить выгрузку, отличить пропуск от нуля и организовать доставку отчёта руководителю.
Читать материал
Чат-боты и продажиИз переписки в карточку запроса: ИИ-помощник риелтора
Как выделять обязательные условия и пожелания, учитывать изменения, находить пропуски и проверять карточку перед подбором объекта.
Читать материал
Чат-боты и продажиКак подготовить чат-бота онлайн-школы к вопросам о курсах
Что включить в базу школы, как уточнять потребность ученика, проверять условия программ и передавать сложные вопросы менеджеру.
Читать материал
Автоматизация процессовТранскрибация звонков в CRM: как сохранить договорённости
Как выбрать способ транскрибации звонков, подготовить запись и перенести договорённости в CRM. Сравнение решений, схема проверки, пример и состав затрат.
Читать материал
Автоматизация процессовКак автоматизировать подготовку КП и сохранить контроль условий
Какие данные нужны для коммерческого предложения, как проверять цены, согласовывать исключения и фиксировать версию перед отправкой.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ-консультант для интернет-магазина: как организовать подбор по каталогу
Какие данные нужны консультанту магазина, как проверять характеристики и наличие, когда подключать менеджера и с чего начать пилот.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ для отдела продаж: что поручить помощнику и как проверить результат
Разбор задач ИИ в отделе продаж: обработка обращений, подготовка ответа, работа с CRM и контроль. Как выбрать первый сценарий и проверить пилот.
Читать материал
Автоматизация процессовИИ в CRM: когда хватает встроенных функций, а когда нужна интеграция
Как выбрать способ применения ИИ в CRM: штатные функции, внешний сервис или разработка. Источники данных, полномочия и проверка действий перед запуском.
Читать материал
Автоматизация процессовАвтоматизация заявок клиентов: как связать обращения и CRM
Как организовать приём, проверку и передачу заявок в CRM: выбрать готовую интеграцию или разработку, обработать повторы и проверить пилот.
Читать материал