Меньше рутины. Больше дела.

Да. Выберите одну повторяющуюся операцию: обработку обращения, подготовку отчёта или перенос данных. На первом разговоре разберём её и определим, какой фрагмент стоит проверить на прототипе. Готовое техническое задание от вас не требуется.

После знакомства с задачей согласуем небольшой бесплатный прототип: например, диалог агента или экран дашборда. Также подготовим техническое задание и коммерческое предложение. Прототип помогает оценить подход; полноценная разработка начинается после договора.

Обработку заявок и обращений в поддержку, поиск по базе знаний, работу с документами, обмен данными между сервисами, отчёты и дашборды. Смотрим на сам процесс, поэтому похожее решение может пригодиться компаниям из разных отраслей.

Стоимость зависит от логики решения, интеграций и объёма проверки. После разбора задачи предложим смету и состав работ. Основную разработку оплачивают в два этапа: 50% перед началом и 50% после сдачи. Расходы на внешние сервисы обсудим отдельно.

Сроки и контрольные этапы определим после технического задания и зафиксируем в договоре. Если появляется препятствие или меняется задача, обсудим влияние на сроки и бюджет, затем согласуем обновлённый план. Условия ответственности сторон определяются договором.

Сначала проверим, как подключиться к вашим действующим системам. Например, к Битрикс24, таблицам и базам данных. Вариант интеграции зависит от доступного API и прав доступа. Если у сервиса есть ограничения, объясним их до начала разработки.

Выберем подход после разбора процесса. Код удобен для собственной логики и сложных правил, n8n — для подходящих цепочек интеграций. При необходимости совместим оба подхода и объясним, как это повлияет на поддержку.

После расчёта за проект передадим разработанный код, настройки и инструкции в объёме договора. Обсудим передачу доступов и знакомство вашей команды с решением. Самостоятельная поддержка зависит от её навыков; сопровождение с нашей стороны можно согласовать отдельно.

До подключения определим, какие данные нужны решению, где они будут храниться и кому потребуется доступ. Для прототипа по возможности используем обезличенные примеры. Передачу данных внешним сервисам обсуждаем отдельно; пароли и клиентские базы через форму сайта присылать не нужно.

В техническом задании определим проверки и порядок действий при ошибке. Например, неудачная запись в CRM должна попасть на повторную обработку или вызвать уведомление ответственному сотруднику. На сдаче проверим согласованные сценарии, а условия дальнейшего мониторинга обсудим отдельно.