AI-агенты для рабочих задач
Для запроса, который требует поиска сведений и действий в других системах.
- Поиск по вашим материалам
- Работа с разрешёнными инструментами
- Проверка перед значимым действием
Помощник первой линии продаж
Для подготовки обращения к содержательному разговору с менеджером.
- Уточнение потребности
- Запись и обновление заявки
- История разговора для менеджера
Чат-боты для операций и заявок
Для действий, которые удобно выполнить прямо в рабочем диалоге.
- Меню или свободный диалог
- Подключение нужных сервисов
- Понятный статус операции
Как выбрать формат
Не обязательно заранее решать, нужен ли вам агент, бот или интеграция. Начните с того, что должен получить сотрудник: заполненную заявку, найденный ответ, готовый документ или сводку.
Карточки выше описывают три формата работы с запросами. Также разрабатываем инструменты для документов, дашборды и обмен между системами — эти задачи разобраны в разделе решений.
Чем отличаются направления
| Формат | Основная задача | Пример использования |
|---|---|---|
| AI-агент | Найти сведения и выполнить разрешённое действие | Ответить по внутренним материалам и подготовить запись |
| Помощник продаж | Подготовить обращение к работе менеджера | Уточнить потребность и сохранить контекст разговора |
| Чат-бот | Дать удобный способ выполнить операцию в диалоге | Принять заявку сотрудника и показать её статус |
Что понадобится от вас
Для первого разговора хватит описания задачи и списка систем. Пример формы, таблицы или переписки поможет точнее обсудить будущую работу. Конфиденциальные сведения для знакомства с задачей можно заменить условными.
Оценку подготовим после разбора процесса. Из чего складывается стоимость и как проходит проект описаны отдельно.