Редакция от · версия 2026-09-08-form-v2
О чём эта политика
Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей Switch On AI, потенциальных заказчиков и представителей организаций. Она относится к сайту https://switchonai.ru/ и обращениям об услугах автоматизации. Обработка клиентских баз при выполнении проектов оформляется отдельно.
Связаться с нами можно через форму, по телефону, электронной почте и в Telegram. После отдельного разрешения посетителя подключается Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Отказ от аналитики не препятствует обращению через форму. Просмотр сайта сам по себе не означает согласия на рекламу или передачу данных в AI-модели.
Оператор и связь по вопросам данных
- Оператор персональных данных
- Индивидуальный предприниматель Лещенко Павел Александрович
- ИНН
- 673201737190
- ОГРН / ОГРНИП
- 320784700203989
- Дата государственной регистрации
- 2020-09-15
- Адрес для официальных обращений
- Российская Федерация, 196626, г. Санкт-Петербург, тер. Пулковское (п. Шушары), ул. Кокколевская, дом 7, корп. 4, кв. 67
- Email по вопросам персональных данных
- i@leshch.ru
По вопросам доступа, исправления или удаления данных используйте email либо почтовый адрес, указанные выше. Switch On AI — название проекта; оператором выступает указанный индивидуальный предприниматель.
Цели, данные и основания
| Цель | Состав данных | Основание |
|---|---|---|
| Получить заявку через форму | Имя, выбранный контакт, задача при её указании, номер и время заявки, версии согласия и политики, страница отправки | Отдельное согласие при отправке формы |
| Ответить на обращение и обсудить возможный договор по инициативе заказчика | Имя, выбранный контакт, содержание переписки, компания — если сообщена | Подготовка договора по инициативе субъекта, когда применим пункт 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ; в иных случаях — соответствующее отдельное законное основание |
| Выполнить заключённый договор | Сведения, необходимые для договора и связи с заказчиком | Договор и применимые обязанности оператора по закону |
| Рассмотреть обращение о персональных данных | Контакт для ответа, содержание запроса и необходимые сведения для проверки его принадлежности | Исполнение обязанностей оператора по № 152-ФЗ |
| Обеспечить доступность и защиту сайта | Технические параметры соединения и запроса в объёме, необходимом для работы сервера | Законные интересы оператора при соблюдении прав посетителя; состав журналов определяется настройками хостинга |
Если таблица не помещается, прокрутите её вправо. С клавиатуры используйте стрелки.
Не присылайте в обычном обращении пароли, платёжные реквизиты, паспортные данные, сведения о здоровье и клиентские базы. Если для проекта понадобятся данные третьих лиц, сначала согласуем отдельные условия и безопасный способ передачи.
Порядок обработки и доступ
Для указанных целей могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимое предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка сочетает программные средства и работу оператора с обращением.
Доступ предоставляется только в необходимом объёме. Подрядчики не получают обращения автоматически: перед доступом определяются их задача, полномочия и условия обработки. Сведения из переписки не публикуются в кейсах и отзывах без отдельного разрешения. Передача уполномоченным государственным органам возможна на предусмотренных законом основаниях.
Хранение и внешние сервисы
Заявка сначала записывается в базу на VPS оператора в Российской Федерации. База размещена в отдельном постоянном каталоге: обновление или пересборка сайта её не удаляют. Публичного доступа к базе нет; оператор работает с ней через защищённое серверное подключение.
После сохранения бот передаёт имя, выбранный контакт, текст задачи при его указании и номер заявки в закрытую рабочую группу оператора в Telegram. Это внешний сервис с собственной инфраструктурой и политикой конфиденциальности; его обработку нельзя считать ограниченной территорией России. При временной ошибке уведомление остаётся в очереди. Доступ в группу предоставляет и контролирует оператор.
Переход в Telegram или отправка письма открывают выбранный посетителем канал связи. У соответствующего сервиса действуют собственные условия обработки; российское размещение сайта не означает российского размещения всех внешних сервисов. Оператор учитывает такие каналы в своей карте обработки и проверяет получателей и применимые условия передачи.
При сборе персональных данных граждан России выполняются требования части 5 статьи 18 № 152-ФЗ. Перед подключением новых обработчиков и автоматической передачи проверяются договорные основания, место хранения и доступ. Если маршрут предусматривает трансграничную передачу, условия статьи 12 и отдельное уведомление проверяются до её начала. Автоматическая отправка содержимого обращений в AI-модели сайтом не выполняется.
Сроки и прекращение обработки
Содержание обращения используется в течение рассмотрения задачи и согласования предложения. Завершение обсуждения без договора прекращает эту цель обработки. Данные, для которых не осталось другого законного основания, удаляются в применимый срок статьи 21 № 152-ФЗ; в предусмотренных частями 4 и 5 случаях — не позднее 30 дней после достижения цели или отзыва согласия.
После заключения договора необходимые договорные документы могут храниться по самостоятельному основанию и в установленные применимым законом сроки. Это не означает бессрочного сохранения всей исходной переписки. Документы по запросам о персональных данных сохраняются в объёме и на срок, необходимые для исполнения обязанностей оператора и защиты прав при наличии соответствующего основания.
В базе заявка и подтверждение согласия хранятся до завершения обсуждения, но не более 90 дней с отправки. Просроченные записи удаляются при очередной проверке хранилища, которая выполняется каждый час. Если цель достигнута раньше или согласие отозвано, оператор удаляет запись отдельно в применимый срок. Системный журнал удаления содержит только номер, дату и причину и хранится до 90 дней.
Оператор также удаляет копию обращения из рабочей группы Telegram при прекращении цели обработки или отзыве. Удаление из базы само по себе не удаляет сообщение в Telegram. Технические журналы приложения не содержат текстов заявок. IP-адрес для ограничения повторных запросов обрабатывается в оперативной памяти в течение десяти минут.
Ваши права
Вы можете запросить информацию о своих данных, основаниях обработки и получателях, потребовать уточнения, блокирования или удаления в установленных законом случаях, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд.
Напишите по email из реквизитов и укажите контакт, использованный при обращении, и требуемое действие. Для отзыва можно использовать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Если требуется проверить принадлежность обращения, оператор запросит только необходимые сведения. Отзыв не отменяет ранее законную обработку и не прекращает хранение, обязательное по другому основанию.
Ответы и действия выполняются по статьям 20 и 21 № 152-ФЗ. В частности, на запрос о предоставлении сведений об обработке применяется срок десять рабочих дней; продление возможно только в установленном законом порядке.
Защита и изменения
Оператор определяет доступы, защищает учётные записи и принимает необходимые организационные и технические меры с учётом используемых систем. При инциденте применяются обязанности по статье 21 № 152-ФЗ. Подробные сведения о защите и доступе не публикуются на сайте.
При изменении целей, получателей или способов сбора политика обновляется до начала соответствующей обработки. Новое согласие запрашивается отдельно, когда оно необходимо. Автоматическая форма использует отдельное согласие на заявку; аналитика описана в условиях cookie.
Аналитика посещений
По отдельному согласию посетителя Яндекс Метрика обрабатывает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, сведения о переходах, просмотрах и действиях на страницах, идентификаторы cookie. Цель — оценка посещаемости, удобства страниц и обращений с сайта. Данные получает оператор сайта и сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Выполняются сбор, запись, систематизация, хранение и анализ этих сведений с использованием сервиса.
Вебвизор записывает взаимодействия с интерфейсом; форма заявки, включая имя, контакт, описание задачи и номер обращения, помечена как скрытая от записи. Собственные цели сайта передают только название события: успешное сохранение заявки или нажатие контактной кнопки. Содержимое заявки не передаётся кодом целей в аналитику. Обработка заявки регулируется отдельным согласием.
Сроки cookie, порядок отказа и прекращения дальнейшего сбора описаны в условиях аналитики и cookie. Обработка у поставщика сервиса регулируется также политикой конфиденциальности Яндекса. Для реализации прав и удаления относящихся к посетителю данных можно обратиться к оператору по указанным выше контактам. Отзыв прекращает дальнейший сбор на сайте; он не удаляет автоматически уже полученные сервисом сведения.