Чат-боты и продажиКак контролировать следующий шаг по сделке в CRM
Как связать стадию открытой сделки со следующим действием менеджера, вовремя находить просрочки и передавать руководителю только исключения, требующие решения.
Читать материал
Автоматизация процессовКак перевести лид в сделку в CRM без потери данных и дублей
Практическое руководство для руководителя продаж: как определить готовность лида, сохранить контакты, компанию и историю, проверить дубли и принять автоматизацию перехода в сделку.
Читать материал
Автоматизация процессовКак контролировать обязательные поля CRM перед сменой стадии сделки
Практический разбор проверки контактов, договорённостей и других данных сделки перед переходом: правила по стадиям, исключения, журнал решений и приёмка автоматизации.
Читать материал
Автоматизация процессовКачество данных CRM: проверка полей и очередь исправлений
Ошибки полноты и справочников исправляются по проверяемым правилам. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиАвтоматизация прогрева лидов: триггерная цепочка и выход из рассылки
Цепочка полезных контактов до первой сделки с выходом при ответе или отказе. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовАвтоматизация сквозной аналитики: расходы, обращения и подтверждённые продажи
Реклама и подтверждённые продажи сопоставляются по согласованным правилам. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовСогласование скидки: полномочия, условия сделки и фиксация решения
Согласованная скидка относится к конкретной версии условий сделки. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материалАвтоматизация реферальной программы: учёт приглашений и подтверждение вознаграждения
Приглашение и вознаграждение связаны с проверяемым результатом. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиАвтоматизация брошенных корзин: напоминание, согласие и остановка после покупки
Цепочка напоминаний по незавершённой покупке прекращается после оплаты или отказа. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиИнтеграция Авито CRM: сообщения, объявление и передача менеджеру
Сообщение связывается с объявлением, клиентом и ответственным в CRM. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ-тренажёр для продаж: сценарий тренировки и разбор по критериям
Руководитель продаж создаёт учебную тренировку с заданной ролью клиента и прозрачной оценкой диалога. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиСбор данных с сайтов: проверяемая база компаний для B2B-продаж
Руководитель продаж описывает разрешённый сбор открытых сведений о компаниях с источниками и обновлением. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовАвтоматизация проката: доступность на даты, резерв и возврат оборудования
Руководитель проката составляет маршрут заказа с учётом дат, комплектации и состояния оборудования. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовМониторинг цен конкурентов: сопоставление товаров и проверка ценовых изменений
Руководитель продаж формирует мониторинг сопоставимых предложений с источниками и контролем аномалий. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиГолосовые роботы для бизнеса: входящий звонок и передача оператору
Руководитель контактного центра отделяет подходящие голосовые сценарии от ситуаций, где нужен человек. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовОтток клиентов: ранние сигналы и проверка риска до потери клиента
Руководитель определяет признаки риска до ухода клиента и выбирает проверяемое действие команды сопровождения. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиМетоды прогнозирования продаж: исходные данные, расчёт и проверка ошибки
Руководитель выбирает базовый прогноз продаж, задаёт горизонт и проверяет его на данных, которых модель раньше не видела. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовПоиск аналогов товаров: сопоставление характеристик и проверка специалистом
Закупщик получает объяснимый список возможных замен оборудования с критичными характеристиками и неизвестными параметрами. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиДопродажи: уместное дополнение к заказу и правила отказа
Руководитель описывает допустимые дополнительные предложения и отделяет их от навязывания или замены основного товара. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиСегментация клиентов: критерии, правила в CRM и обновление сегментов
Руководитель выбирает признаки сегментов, связывает их с действием и проверяет качество распределения базы. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовОнбординг клиентов: передача из продаж и первый результат клиента
Владелец услуги организует переход от оплаченного заказа к первому полезному результату клиента с понятными ответственными. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиОмниканальность: единая история клиента без потери контекста
Руководитель задаёт правила узнавания клиента в разных каналах и сохраняет единый контекст работы с обращением. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиЧат-бот ВК: подключение сообщества, сценарий и передача в CRM
Владелец сообщества ВК выбирает сценарий бота, готовит права и проверяет передачу заявки человеку. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Автоматизация процессовКонтроль пропущенных звонков: как организовать перезвон и закрытие обращения
Руководитель отличает зарегистрированный пропуск от обработанного обращения и задаёт проверяемую очередь перезвонов. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиРаспределение лидов: правила очереди, нагрузки и передачи менеджеру
Читатель составляет правила назначения ответственного и проверяет, что обращение действительно принято в работу. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиРеактивация клиентов: сегменты, сообщения и оценка возвращения
Как определить неактивных клиентов в CRM, исключить запрещённые контакты, проверить сообщения на контрольной группе и передать ответы менеджерам.
Читать материал
Чат-боты и продажиFollow-up письмо: как продолжить встречу с клиентом
Как подготовить follow-up после встречи с клиентом: проверить договорённости, составить письмо, назначить следующий шаг и связать отправку с CRM.
Читать материал
Автоматизация процессовДубли CRM: объединение карточек без потери истории
Как определить дубли в CRM, задать правила совпадения, провести dry-run, сохранить сделки и историю, разобрать конфликты и проверить результат.
Читать материал
Чат-боты и продажиКонтроль качества звонков: чек-лист для менеджеров продаж и разбор ошибок
Как проверять звонки менеджеров по наблюдаемым критериям, калибровать оценки, разбирать ошибки и внедрять автоматический контроль без формальных рейтингов.
Читать материал
Чат-боты и продажиКвалификация лида: критерии, вопросы и передача обращения менеджеру
Как задать критерии квалификации лидов, собрать недостающие данные, разобрать пограничное обращение и передать менеджеру понятную карточку без выдуманных сведений.
Читать материал
Автоматизация процессовКак автоматизировать отчёт из CRM и проверять его цифры
Как определить показатели и период, сверить выгрузку, отличить пропуск от нуля и организовать доставку отчёта руководителю.
Читать материал
Чат-боты и продажиИз переписки в карточку запроса: ИИ-помощник риелтора
Как выделять обязательные условия и пожелания, учитывать изменения, находить пропуски и проверять карточку перед подбором объекта.
Читать материал
Чат-боты и продажиКак подготовить чат-бота онлайн-школы к вопросам о курсах
Что включить в базу школы, как уточнять потребность ученика, проверять условия программ и передавать сложные вопросы менеджеру.
Читать материал
Автоматизация процессовТранскрибация звонков в CRM: как сохранить договорённости
Как выбрать способ транскрибации звонков, подготовить запись и перенести договорённости в CRM. Сравнение решений, схема проверки, пример и состав затрат.
Читать материал
Автоматизация процессовКак автоматизировать подготовку КП и сохранить контроль условий
Какие данные нужны для коммерческого предложения, как проверять цены, согласовывать исключения и фиксировать версию перед отправкой.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ-консультант для интернет-магазина: как организовать подбор по каталогу
Какие данные нужны консультанту магазина, как проверять характеристики и наличие, когда подключать менеджера и с чего начать пилот.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ для отдела продаж: что поручить помощнику и как проверить результат
Разбор задач ИИ в отделе продаж: обработка обращений, подготовка ответа, работа с CRM и контроль. Как выбрать первый сценарий и проверить пилот.
Читать материал
Автоматизация процессовИИ в CRM: когда хватает встроенных функций, а когда нужна интеграция
Как выбрать способ применения ИИ в CRM: штатные функции, внешний сервис или разработка. Источники данных, полномочия и проверка действий перед запуском.
Читать материал
Автоматизация процессовАвтоматизация заявок клиентов: как связать обращения и CRM
Как организовать приём, проверку и передачу заявок в CRM: выбрать готовую интеграцию или разработку, обработать повторы и проверить пилот.
Читать материал