Чат-боты и продажиОмниканальность: единая история клиента без потери контекста
Руководитель задаёт правила узнавания клиента в разных каналах и сохраняет единый контекст работы с обращением. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиЧат-бот ВК: подключение сообщества, сценарий и передача в CRM
Владелец сообщества ВК выбирает сценарий бота, готовит права и проверяет передачу заявки человеку. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиРаспределение лидов: правила очереди, нагрузки и передачи менеджеру
Читатель составляет правила назначения ответственного и проверяет, что обращение действительно принято в работу. Правила, учебный пример и проверки перед внедрением.
Читать материал
Чат-боты и продажиКак выбрать чат-бота: сценарный, ИИ или разработка под процесс
Как определить задачу чат-бота, составить требования, сравнить платформы и разработку, проверить поставщиков на одинаковых диалогах и спланировать пилот.
Читать материал
Чат-боты и продажиБот для статуса заказа: как настроить чат-бота по данным магазина
Как настроить бота, который проверяет связь пользователя с заказом, получает актуальный статус из учётной системы и передаёт исключения оператору.
Читать материал
Чат-боты и продажиРеактивация клиентов: сегменты, сообщения и оценка возвращения
Как определить неактивных клиентов в CRM, исключить запрещённые контакты, проверить сообщения на контрольной группе и передать ответы менеджерам.
Читать материал
Чат-боты и продажиFollow-up письмо: как продолжить встречу с клиентом
Как подготовить follow-up после встречи с клиентом: проверить договорённости, составить письмо, назначить следующий шаг и связать отправку с CRM.
Читать материал
Чат-боты и продажиКонтроль качества звонков: чек-лист для менеджеров продаж и разбор ошибок
Как проверять звонки менеджеров по наблюдаемым критериям, калибровать оценки, разбирать ошибки и внедрять автоматический контроль без формальных рейтингов.
Читать материал
Чат-боты и продажиКвалификация лида: критерии, вопросы и передача обращения менеджеру
Как задать критерии квалификации лидов, собрать недостающие данные, разобрать пограничное обращение и передать менеджеру понятную карточку без выдуманных сведений.
Читать материал
Чат-боты и продажиПроверка ИИ-чат-бота: вопросы, эталоны и критерии приёмки
Как собрать проверочную выборку, оценить ответы по источникам, проверить отказ и передачу человеку, а затем принять решение о запуске.
Читать материал
Чат-боты и продажиКак организовать выдачу материалов через Telegram-бота
Как связать меню, условия получения и актуальный файл, обработать ошибку проверки, повторную выдачу и возврат пользователя к выбору.
Читать материал
Чат-боты и продажиИз переписки в карточку запроса: ИИ-помощник риелтора
Как выделять обязательные условия и пожелания, учитывать изменения, находить пропуски и проверять карточку перед подбором объекта.
Читать материал
Чат-боты и продажиКак подготовить чат-бота онлайн-школы к вопросам о курсах
Что включить в базу школы, как уточнять потребность ученика, проверять условия программ и передавать сложные вопросы менеджеру.
Читать материал
Чат-боты и продажиЧат-бот для записи клиентов: как организовать запись без путаницы
Что учитывать боту записи: расписание, свободные интервалы, подтверждения, отмены и переносы. Когда хватает готового сервиса, а когда нужна разработка.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ-консультант для интернет-магазина: как организовать подбор по каталогу
Какие данные нужны консультанту магазина, как проверять характеристики и наличие, когда подключать менеджера и с чего начать пилот.
Читать материал
Чат-боты и продажиИИ для отдела продаж: что поручить помощнику и как проверить результат
Разбор задач ИИ в отделе продаж: обработка обращений, подготовка ответа, работа с CRM и контроль. Как выбрать первый сценарий и проверить пилот.
Читать материал